Central de Suporte
Encontre respostas rápidas sobre sua conta, assinatura e uso do FitPlannerAI.
Perguntas frequentes
Como faço login?
Abra o aplicativo e entre com seu e-mail e senha ou use a opção de login com Google ou Apple, quando disponível. Use sempre o mesmo método para acessar os dados vinculados à sua conta.
Esqueci minha senha. O que fazer?
Na tela de login, selecione a opção de recuperação de senha e informe o e-mail cadastrado. Se a conta foi criada com Google ou Apple, entre pelo botão correspondente.
Qual é a diferença entre Free e Premium?
O plano Free oferece os recursos básicos disponíveis no aplicativo. O Premium libera benefícios adicionais, como recursos inteligentes e mais opções de personalização. Consulte a descrição atual no app antes de assinar.
Como restauro uma compra?
Use a opção de restaurar ou sincronizar compra disponível na área Premium do aplicativo. Confirme que o dispositivo está conectado à mesma Conta Apple ou conta Google Play usada na assinatura.
Como cancelo a assinatura?
No iOS, acesse Ajustes > Conta Apple > Assinaturas. No Android, abra a Google Play e acesse Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. Selecione FitPlannerAI e siga as instruções de cancelamento. Desinstalar o app não cancela a assinatura.
Posso usar minha conta em outro dispositivo?
Sim. Instale o FitPlannerAI no novo dispositivo e entre com a mesma conta. Para recuperar o Premium, use também a mesma Conta Apple ou conta Google Play da assinatura e, se necessário, restaure a compra no app.
Como excluo minha conta?
Acesse a página pública de Exclusão de conta no rodapé deste site. Ela explica como enviar a solicitação para privacy@fitplannerai.app.